联系我们与支持中心
无论您是《麻将胡了》的资深玩家，还是对「麻将胡了爆奖机制」充满好奇的研究者，亦或是寻求商务合作的机构，我们都欢迎您与我们取得联系。vip.pg-mahjong-index.net.cn 团队承诺在收到消息后的 1 个工作日内给予回复（法定节假日顺延）。
为了确保您的问题能够被最专业的人员处理，我们设置了多条沟通渠道，并根据问题类型划分了不同的对接团队。请根据您的需求选择最合适的联系方式。
主要联系方式一览
以下是我们对外公布的核心联系渠道。为了保护用户隐私及信息安全，我们建议您优先使用邮件进行详细问题的沟通，以便我们留存完整的沟通记录。
电话与传真（仅限紧急事务）
客服热线：+86 400-8820-2024（服务时间：每日 09:00 - 21:00，北京时间）。请注意，电话支持主要针对账号安全及紧急技术故障，常规咨询请使用邮件。
办公地址（仅接受书面信函）
中国上海市浦东新区张江高科技园区博云路 2 号浦软大厦 8 层 804 室（邮编：201203）。注：该地址为注册运营地址，不接待未经预约的到访。
工作时间与服务承诺
我们的内容编辑与支持团队实行 7×12 小时轮班制度（每日 09:00 至 21:00），确保在高峰时段也能及时响应玩家需求。对于邮件咨询，我们承诺最迟不超过 24 小时回复。对于紧急的安全类问题，响应时间可缩短至 2 小时以内。
我们深知，关于《麻将胡了》的咨询往往带有时间敏感性，例如在版本更新初期或大型爆奖活动期间。因此，我们设立了「活动应急响应机制」，在游戏发布重大更新或开启限时爆奖活动时，技术支持团队将临时延长工作时间至 24 小时在线。
| 服务项目 | 响应时间 | 适用渠道 |
|---|---|---|
| 一般性游戏规则咨询 | 8 小时内 | 邮件、在线表单 |
| 账号安全与登录异常 | 2 小时内 | 电话、邮件（紧急标识） |
| 商务合作洽谈 | 3 个工作日内 | 商务合作邮箱 |
| 网站内容勘误建议 | 1 个工作日内 | 技术支持邮箱 |
各部门业务联系指引
为了提升沟通效率，我们强烈建议您根据下表将问题归类，直接联系对应负责人。错误分类的邮件可能会导致处理时间延长 1-2 天。
- 内容编辑部（主编：李编辑）：负责《麻将胡了》攻略、评测及版本资讯的撰写与发布。如果您发现文章中的数据错误或逻辑漏洞，请直接发送邮件至 [email protected]，邮件主题请注明「文章勘误-文章标题」。
- 数据分析组（组长：王博士）：负责爆奖概率统计及模型构建。该团队欢迎玩家提交匿名的对局数据（需包含局数、投注额、是否触发免费游戏、最终倍数），用于丰富我们的研究样本。数据提交格式请参考网站「数据合作」页面。
- 社区运营组（组长：张小姐）：负责玩家 QQ 群、Discord 服务器的管理。如果您希望申请加入我们的核心玩家测试群，请发送邮件至 [email protected]，并在正文中简述您的游戏段位及擅长领域。
- 网站技术组（组长：赵工）：如果您在访问 vip.pg-mahjong-index.net.cn 时遇到页面加载失败、排版错乱或功能无法使用等问题，请截图并附上您的浏览器版本信息，发送至 [email protected]。
常见问题与快速解答
在您发送邮件之前，不妨先查看以下高频问题是否已经解答了您的疑惑。
Q1：我想查询《麻将胡了》某个特定版本的爆奖率，你们能直接提供吗？
我们无法提供某一局或某一段时间的确定性「爆奖率」，因为游戏采用真随机数生成器（RNG），每一次结果独立。但我们提供基于大数据的「期望频率」分析报告，您可以联系数据组获取最新的月度统计摘要。
Q2：我是一名游戏视频创作者，能否使用你们网站的数据图表制作视频？
可以。我们欢迎非商业性引用。请您在视频简介或画面显著位置注明数据来源为「vip.pg-mahjong-index.net.cn」。对于商业性质的合作，请发邮件至商务合作邮箱获取授权协议。
Q3：我怀疑自己遇到了仿冒的《麻将胡了》应用，应该怎么办？
请立即停止使用该应用，并发送邮件至技术支持邮箱，邮件标题请注明「仿冒应用举报」。请附上该应用的图标截图、下载链接及您的手机型号。我们会第一时间核实信息，并向官方渠道提交下架申请。
Q4：如何申请删除网站上涉及我个人信息的文章或评论？
我们非常重视用户隐私。根据相关隐私法规，您有权要求删除我们网站上与您个人身份直接关联的信息。请发送邮件至隐私保护专员邮箱（见隐私说明页面），我们将在 15 个工作日内处理您的请求。